Agent polyvalent (m/f)

Description des tâches:

1. Agent Polyvalent d'Hôtel-Restaurant (H/F) Partie Restaurant & Service:

• Accueil chaleureux des clients, conseil et prise de commande.
• Service en salle et au comptoir (boissons et plats) pour le restaurant et les petits-déjeuners.
• Dressage, débarrassage et nettoyage des tables et de la salle de restaurant.
• Gestion des encaissements et de la facturation des clients de la brasserie/restaurant.

2. Partie Hôtellerie & Réception:

• Accueil des clients de l'hôtel (Check-in / Check-out).
• Gestion des réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes comme Booking.com).
• Traitement des demandes d'informations des clients et orientation durant leur séjour.
• Aide ponctuelle à la petite maintenance ou au contrôle de la propreté des espaces communs et des chambres pour garantir le standing de l'établissement.

Remarques générales: Nous recherchons avant tout une personne motivée, dynamique et dotée d'un excellent sens du service client. Si
vous avez une attitude positive et l'envie d'apprendre, votre profil nous intéresse : une formation interne complète et personnalisée sera assurée par notre équipe dès votre arrivée pour vous accompagner dans la réussite de vos missions.

Contraintes: Extrait de casier judiciaire exigé

Métier / domaine de formation: Hôtellerie-Restauration / Service en salle et Restauration / Accueil et Réception. Une formation interne complète sera assurée par l'établissement dès votre arrivée pour vous accompagner dans la prise en main de vos fonctions.

Autres compétences: Maîtrise des outils informatiques de base pour l'utilisation du logiciel de réservation de l'hôtel (PMS) et du système de caisse enregistreuse du restaurant.

Compétences professionnelles: Excellentes capacités relationnelles, sens aigu de l'accueil client, dynamisme et esprit d'équipe.

Polyvalence: Aptitude à alterner efficacement entre le service en salle/comptoir au restaurant et l'accueil des clients à la réception de l'hôtel.

Langues: Maîtrise courante du français et de l'anglais. La connaissance de l'allemand ou du luxembourgeois est un atout important pour l'établissement.