Notre client est une grande banque internationale installée au Kirchberg à Luxembourg. Dans le cadre de l'accroissement de leurs activités, ils recherchent pour une mission intérim pouvant aller jusqu'à 12 mois maximum, un/e Assistant administratif centre entrepreneurs.
Mission Générale du poste:
- Aider de façon proactive et autonome les Relationship Managers dans l'exécution des tâches quotidiennes et administratives
- Prendre en charge les dossiers de révisions/recertifications KYC des clients
- Contribuer au développement du business des Marchés Clientèle Pro
Mission Générale du poste:
- Aider de façon proactive et autonome les Relationship Managers dans l'exécution des tâches quotidiennes et administratives
- Prendre en charge les dossiers de révisions/recertifications KYC des clients
- Contribuer au développement du business des Marchés Clientèle Pro
Support aux Relationship Managers:
- Support dans les affaires courantes/quotidiennes des clients. Répondre aux clients, diriger vers les services concernés de la banque
- Support des Relationship Managers dans le suivi administratif des nouvelles ouvertures de comptes
Coordination des tâches administratives:
- Traitements des opérations courantes contribuant au bon fonctionnement du service et de la relation daily des clients (consignations clients, alertes Fircosoft, domiciliations, My Business banking et autres).
- Préparation et traitement des révisions des clients en s'assurant que tous les éléments requis par la banque ont été analysés et repris en étroite collaboration avec le KYC office.
Comportement et responsabilité générale:
- Focus client afin d'assurer un service de qualité aux clients et avoir le meilleur Net Promotor Score (NPS) au Luxembourg
- Esprit équipe, vue ouverte et transversale, avoir envie d'apprendre, progresser et développer le business avec les clients
- Contribuer à l'amélioration des processus internes et externes dans son périmètre de travail
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