Chargé(e) de relation clientèle bilingue // Tweetalige medewerker(ster) klantenservice (FR/NL)
Description de la fonction :
- Agir comme point de contact bilingue pour toutes les demandes liées à l'activité commerciale quotidienne et à l'activité opérationnelle,
- Répondre aux demandes des clients professionnels et les conseiller sur les produits recherchés (qualité, disponibilité, origine, etc…),
- Contacter notre réseau de fournisseurs afin de pouvoir établir des offres ciblées et pertinentes,
- Analyser la situation des marchés et anticiper les besoins,
- Effectuer le suivi des offres concrétisées grâce à notre propre outil de gestion informatique,
- Travailler en étroite collaboration avec les services de livraison de nos fournisseurs, ou les sociétés de transport,
- Participer au développement commercial de l’entreprise (participation aux bourses de commerce, foires agricoles,…).
Profil recherché :
- Etre de bonne formation (de préférence, à orientation commerciale), ou jouir d’une expérience professionnelle dans un poste similaire (chargé de relation client / commercial / sales / account manager),
- L’usage courant du français et du néerlandais est incontournable, la connaissance de l'allemand est un atout,
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de messagerie,
- Être orienté vers le service aux clients et leur satisfaction,
- Posséder un esprit d’écoute, une aisance de contact et une aptitude à la négociation,
- Avoir le sens du travail en équipe.
Nous vous proposons:
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein (40h/ semaine),
- Activité réalisée au sein de notre siège à L-9638 Pommerloch,
- Horaire de travail du lundi au vendredi : de 9 à 18 heures,
- Un environnement de travail agréable avec de nombreuses facilités,
- Une rémunération basée sur les compétences.
****
Functieomschrijving:
- Fungeren als tweetalig aanspreekpunt voor alle verzoeken met betrekking tot de dagelijkse commerciële en operationele activiteiten,
- Reageren op verzoeken van zakelijke klanten en hen adviseren over de gezochte producten (kwaliteit, beschikbaarheid, herkomst, enz.),
- Contact opnemen met ons leveranciersnetwerk om gerichte en relevante offertes op te stellen,
- De marktsituatie analyseren en anticiperen op behoeften,
- De afhandeling van gesloten offertes opvolgen via ons eigen IT-beheersysteem,
- Nauw samenwerken met de leveringsdiensten van onze leveranciers of transportbedrijven,
- Meewerken aan de commerciële ontwikkeling van het bedrijf (deelname aan handelsbeurzen, landbouwbeurzen, …).
Gewenst profiel:
- Een goede opleiding hebben genoten (bij voorkeur met een commerciële oriëntatie), of beschikken over beroepservaring in een vergelijkbare functie,
- Vloeiend Frans en Nederlands zijn een must, kennis van het Duits is een pluspunt,
- Goede beheersing van IT-tools en e-mailprogramma’s,
- Gericht zijn op klantenservice en klanttevredenheid,
- Goed kunnen luisteren, contactvaardig zijn en onderhandelingsvaardigheden bezitten,
- Zin hebben in teamwork.
Wij bieden u:
- Een fulltime arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (40 uur per week),
- Werkzaamheden op ons hoofdkantoor in L-9638 Pommerloch,
- Werktijden van maandag tot en met vrijdag: van 9.00 tot 18.00 uur,
- Een prettige werkomgeving met tal van voorzieningen,
- Een salaris op basis van uw vaardigheden.
