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L'approche Processus: Clé de vos Systèmes de Management

CQHN

Gosselies

Start: 09/10/2024

Objectives

A l'issue de la formation, les participants seront capables de comprendre l'approche processus et participer à son déploiement au sein de leur entreprise dans le cadre de la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité.

Description

Introduction:
  • Qu'est-ce qu'un processus?
  • L'approche processus, principe essentiel d'un système de management de la qualité
  • Éléments constitutifs d'un processus
  • Approche processus et amélioration continue (PDCA)
Modéliser l'entreprise et ses processus:
  • Cartographie des processus
  • Les familles de processus
  • Formaliser un processus - les différents modèles
Construction de fiches processus:
  • Définir la mission du processus
  • Planification des activités
  • Réalisation des activités du processus
  • Surveillance et amélioration
Pilotage des processus:
  • Mission du pilote de processus
  • Rôles des autres intervenants
  • Comment piloter son processus au quotidien?
Surveillance du processus:
  • Les différents types d'indicateurs
  • Construire un tableau de bord
  • Analyse et exploitation des données dans un but d'amélioration
Revue de processus:
  • Qu'est-ce qu'une revue de processus et à quoi sert-elle?
  • Quels éléments d'entrée pour une revue de processus?
  • Comment la mener?
Synthèse des connaissances
Languages: FR
Price: 800 €
Duration: 2 day(s)
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